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企业质量信用报告

发布日期:2017-4-20 14:13:56


淮南泰隆机械制造有限公司

 

 

 

 

企业质量信用报告

淮南泰隆机械制造有限公司

 

2017-04-05

 

 

 







目 录

 

第一部分:前言

编制说明…………………………………………………………

报告内容客观性声明……………………………………………

总经理致辞………………………………………………………

企业简介…………………………………………………………

第二部分:报告正文

企业质量理念……………………………………………………

内部质量管理……………………………………………………

质量风险管理……………………………………………………

企业质量诚信……………………………………………………

企业质量基础……………………………………………………

产品质量责任……………………………………………………

                                    第三部分:报告结语……………………………………………

 编制说明

                          本报告是淮南泰隆机械制造有限公司发布的一份质量信用报告。

                           报告组织范围:  淮南泰隆机械制造有限公司

                           报告时间范围:  2017年4月5日至2018年4月5日

                           报告发布周期:  年度报告

                           报告数据说明:  本报告采用数据来自于淮南泰隆机械制造有限公司 

                           报告获取形式:   本报告以文档形式发布

                           联系方式:    淮南泰隆机械制造有限公司

                           地址:            淮南市大通区大通工业园内

                           邮编:            232000

                           电话:            0554-2920070

                           传真:            0554-2920031

                           网址:            http://www.tlmachine.cn/

报告内容客观性声明

 

郑重声明:

      本公司出具的《质量信用报告》,是在综合汇总、整理公司自成立以来的质量信用工作相关数据,特别是近三年以来的数据和工作情况,是公司在严格遵守国家有关法律、法规及行业标准、规程,认真履行企业产品质量主体责任、建立质量诚信机制等工作中所取得的成果。

报告中相关数据、信息全部真实、可信,符合GB/T 22120-2008《企业信用数据项规范》和GB/T 22118-2008《企业信用信息采集、处理和提供规范》,本公司对报告内容的客观性负责并主动接受社会监督。

特此声明。


                                                                    淮南泰隆机械制造有限公司

                                                                   2017年04月05日


总经理致辞

 


       淮南泰隆机械制造有限公司是隶属于淮南东辰集团,是一家专门从事矿用支护产品的企业,始终为淮南矿业集团矿用支护产品贡献企业使命,以质量求生存,以信誉促发展为方针,坚决落实企业质量主体责任,严格遵守矿用锚杆类产品相关质量执行标准,始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己,健全产品质量、服务追溯体系,切实履行企业质量主体责任,依法承担质量损害赔偿。

       为确保质量诚信体系的有效运行,从制度上加以规范,从考核手段上加以落实约束,从质量文化上加以引导,从努力改进和积极实施名牌战略上加以提高和升华,大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系,不断的在符合行业标准的前提下,切实服务客户。

       质量为基,诚信为本,泰隆机械将践行质量第一、诚信经营的社会责任,打造出全国知名企业,向质量求效益,以质取胜。






                                                                                                                            总经理:曹峰




企业简介


       淮南泰隆机械制造有限公司系东辰集团下属骨干企业之一,地处淮河南岸,是淮南矿业集团最大支护品供应商,是一家从事工矿支护产品生产、金属制品和精铸件加工为主的专业化机械制造公司,也是集科研、生产、销售于一体的专业化公司。

      公司通过ISO9001:2008国际质量体系认证、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证,公司矿用产品全部拥有国家安标证书。地理条件优越,公路、水路、铁路四通八达,年产值已突破两亿元大关。企业生机勃勃,职工工作热情高涨,存在强烈的市场开发欲望和得天独厚的基础条件,在这块土地上充满着无限的商机和潜能。

      公司坚定不移地立足产品科技创新,潜心新产品研发,注重产品品质和诚信服务,汇集了一批专业技术领域的优秀人才,在不断的产品研发和生产实践中积累了丰富的产品生产经验,在各业务单位中树立了良好的形象。公司不仅以淮南矿业集团业务为依托,并将业务辐射山西、内蒙等地,与华润集团、美锦集团等上市公司建立良好的合作关系。2016年以来,公司积极开拓外部渠道,已着手开辟外贸业务,走内外稳步发展相结合的持续经营模式。




企业质量理念


       公司实行全面的质量管理理念,在符合国家执行标准和相应的法律法规的前提下,树立顾客第一,满足顾客条件为前提的质量管理。以经济效益为中心,以工序质量控制为重点,通过逐年技术改造和建设,逐步树立“以生产无缺陷、品质优良、质量可靠、持续向顾客提供满意产品”的宗旨,和“以质量求生存,以信誉促发展的质量方针”,将质量管理理念融入企业经营整个过程,质量意识深入每一位员工心中并实践在日常的工作中。

       近年来,在创建诚信体系中公司注重强化品质管理的核心地位,不断提升品质管理部门的综合管控水平,将 “质量就是生命”、“下道工序是上道工序的客户”等质量责任感和使命感贯穿于整个生产控制中,落实在各个岗位工序上,切实营造了良好的齐抓共管、常抓不懈的全员质量管理氛围,通过努力打造和树立质量诚信意识,全面提升产品质量。

       在顾客和市场的需求、期望和偏好方面高度关注,始终坚持为顾客服务,建立“双赢”战略伙伴,并以此调整和改进生产措施、管理手段,确保赢得市场和顾客的永久信赖。

公司未来的发展思路:积极抓住机遇,努力开拓市场,加强企业管理,努力提高公司的综合实力和核心竞争力,不断将公司打造成为一个“资源节约型、环境友好型、质量效益型”企业。



质量管理机构

 

       公司成立以总经理为首的质量管理组织,生产技术部全面负责公司的生产质量,下设一个中心,一个库房,三个车间。即检测中心:负责产品、半成品、原材料检验以及相关产品试验检验等,产成品库房、精加工车间、锚杆车间、线材车间。

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(一)质量管理组织的职责

(1)编制适合本企业的质量管理体系文件;

(2)组织制定企业的质量方针和质量目标;

(3)负责和监督企业质量管理体系的有效运行;

(4)制定质量奖惩制度,负责协调各部门的质量责任,并考核工作质量;

(5)组织企业内部质量审核;

(6)负责重大质量事故的分析处理;

(7)监督企业质量基金的使用与管理;

(8)组织开展群众性质量活动。

(二)各车间和职能部门的职责

(1)保证质量管理体系在本单位得到有效运行;

(2)组织开展质量管理活动;

(3)严格执行质量管理组织和化验室的质量指令;

(4)完成本单位涉及的质量指标或质量目标;

(5)做好产品工序记录,保证记录的真实性。

(三)品质部的职责和权限

(1)质量检验

       按照有关标准和规定,对原材料、半成品、成品进行检验。按规定做好质量记录和标识,及时提供准确可靠的检验数据,掌握质量动态,保证产品检验的可追溯性。

(2)质量控制

       根据产品质量要求,在符合相关执行标准和法律法规的前提下制定原材料、半成品和成品的企业内控质量指标,组织实施过程质量控制,运用数理统计方法掌握质量波动规律,不断提高预见性与预防能力,并及时采取纠正措施、预防措施,使生产全过程处

于受控状态。

(3)出厂锚杆及其配套产品的合格确认和验证

        严格按照相关产品标准和企业制定的出厂锚杆及其配件的工序确认和验证,杜绝不合格锚杆的出厂。

(4)质量统计和分析

       积极和QC小组相互协作,利用数理统计方法,及时进行质量统计,

制定相应的QC报告,做好分析和改进工作。

质量管理体系

       我们通过实施ISO9001:2008系列标准,不断优化资源整合,修订、完善公司管理流程,建立健全适应本企业实际的质量管理体系,扎实有效地落实了管理工作中的各项责任、各项目标,确保质量管理体系有效运行,推进公司可持续发展。

   (1)公司的质量管理体系的有效性建立源于公司设立了一套合理有效的科学、标准的工艺管理、管理文件,规范指导整个生产过程,确保质量管理体系的顺畅。

   (2)根据公司质量目标,分解下发各部门分质量目标,定期开展质量目标实施检查工作。对检查中发现的问题,及时反馈,同时以用户为切入点,以顾客为关注焦点,以用户满意度为测量标准,用尽善尽美的售后服务来满足用户和社会的需求,赢得用户的信赖和满意,确保质量目标持续改进。

公司质量目标完成情况如下:

(1)生产出的产品满足现行的执行标准,出厂合格率达到100%;

(2)顾客满意度≥90%;实际满意度达到95%以上,完成既定目标;

(3)定期开展企业内部质量审核工作。不断规范、健全内部审核各项实施记录,较好地保证了体系的有效运行和不断改进。

(4)加强管理制度执行的检查力度,大力开展管理文件适用性评审工作,及时查找、分析制度中存在的不适宜性,提出合理可行、防漏补缺的措施,有效促进了公司的管理业绩水平持续改进。

(5)坚持不懈以关注顾客为焦点,持续改进质量管理体系。不断调整、改进产品过程控制,提高和完善产品质量水平,不断增强顾客满意度,确保经济效益稳步增长。通过以上措施,确保了质量管理体系的完善性、有效性和运行的符合性,促进了公司整体质量管理水平持续提升。

质量风险管理

1、质量投诉处理

       在全面质量管理理念的指导下,为保证不断提高产品质量,提升公司质量服务水平,顾客对产品的要求、评审及服务,通过顾客热线电话、使用方反馈信息、定期的问卷调查,通过对竞争对手的考察以及顾客对其他供货商产品的评价,收集顾客对产品与服务期望,主动进行预防来减少客户投诉。

       建立健全受理和处理产品质量和售后服务投诉的控制程序,设定销售部为产品售后服务主体,负责客户售前、使用中、售后一切投诉接待、协调和落实。每半年进行一次全面的顾客满意度调查,对存在的问题进行分析,并责令有关部门整改。

2、应急管理

       根据现行的执行标准,出厂产品重大质量事故必须按相关的产品标准检验和控制,我们按要求制定了相关检验制度,产品经检验合格后方可出厂。我们制定了高于国标的内控标准,严把工序检验,做到事前控制,出厂产品严格按照产品标准执行,检验不合格坚决不予出厂。对发生了重大质量责任事故,对事故进行认真分析,找出原因,采取补救及预防措施,并进行责任追究和处理,杜绝事故再次发生,并及时将事故原因及处理方案反馈生产技术部,待其验证结果后,并公司领导审批。对相关责任人做出相应处罚。


企业质量诚信

 1、质量诚信管理

       为进一步提升产品质量,落实质量主体责任,公司努力创建质量诚信体系,以现行执行标准为依据,产品生产许可、国家标准等规章制度为准则,率先取得ISO9000族质量管理体系认证并扎实落实和持续改进。为确保质量诚信体系的有效运行“真诚做人、扎实做事”的理念,使员工真正认识到诚信在企业发展中的重要作用,把诚信渗透并凝结于企业经营理念之中,贯穿于切断、滚圆、滚丝、上帽及包装等生产质量控制链全过程,成为企业的行为方式和员工的自觉行动。在制定科学严谨的诚信管理制度的基础上,通过严把进厂原燃材料诚信关、生产组织诚信关、质量监控诚信关、质量技术服务诚信关、人员诚信观,不断完善企业的诚信体系建设。通过制定诚信方针、诚信目标,开展企业诚信相关的内容培训,树立员工。

       为切实加强企业管理者和广大员工的质量主体责任意识,进一步梳理和健全了质量管理规程、有针对性地重新修订了《质量管理体系文件》、《进厂原燃材料、过程控制及成品质量考核管理办法》等一系列文件,企业自上而下明确质量岗位职责,逐级分解和传递质量责任,树立了“制造不合格品就是浪费资源,不合格品就是废品”的强烈质量意识,对工序不合格品进行严格考核,采用“一票否决”制度,比如进厂原材料质量严重偏离控制指标即直接扣罚吨位,半成品熟料质量严重不合格直接否决生产车间产量,不合格产品坚决不予出厂等。

       为切实加强企业管理者和广大员工的质量主体责任意识,进一步梳理和健全了质量管理规程、有针对性地制定了《工作手册》,职工明白了产品从原材料到成品的依据以及标准要求。企业自上而下明确质量岗位职责,逐级分解和传递质量责任,树立了“制造不合格品就是浪费资源,不合格品就是废品”的强烈质量意识,对工序不合格品进行严格考核,采用“一票否决”制度,绝不把不合格产品用到下一道工序中去,不合格产品坚决不予出厂等。


企业质量基础

      公司主要生产、销售“泰壮”牌高强锚杆(MSGLW-335/18、20、22;MSGLW-400/20、22、25;MSGLW-500/20、22、25)和等强锚杆MSGLW-335/18、20、22)。锚杆现行标准为MT146.2-2011《树脂锚杆 第2部分:金属杆体及其附件》、MAJY11-025-12《矿用产品安全标志检验规范》。为保障产品质量100%合格,公司一直坚持高于国家标准的内控指标和不断优化产品性能的原则严格要求。产品不仅在淮南矿业集团内部销售并在山西、内蒙等地站稳了脚跟,深受用户青睐。

相关执行标准见下表:A,成品及配套件尺寸要求

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       在标准化管理方面,通过认真组织学习标准化法规和标准化管理基础知识,将企业标准化贯穿于生产全过程,从原燃材料采购、半成品、成品检验等各个环节,均制定了相关标准。在工艺、质量、设备、安全等方面计制定标准,使产品从原燃材料进厂到成品包装出厂的整个生产过程都处于标准化规范管理之中,对稳定产品质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础。

2、企业计量水平

(1)重视计量管理工作,机构健全

      公司严格执行《中华人民共和国计量法》、《安徽省计量监督管理条例》等文件法规,深入落实省局提出的目标、任务和要求,建立健全《计量管理制度》,优化管理体系,责成技术管理中心全面负责公司的计量设备管理工作,设有专职计量工程师和兼职计量技术人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作。同时,公司加强了对计量管理人员的专业培训,及时派员参加上级主管部门组织的各类专业培训,为公司的计量管理的规范化、标准化提供了有力的保障。

(2)计量器具配备符合规定

       根据《用能单位能源计量器具配备和管理通则》(GB 17167-2006)要求,本公司认真对照通则要求,对在用监视、测量、计量及质量控制设备、器具统一进行摸查、分类。

(3)计量器具管理规范,定期检定、校验

       为确保产品质量,在锚杆生产工艺中严格过程控制,按照公司计量管理制度以及质量控制测量设备自查自校管理制度,对生产工艺过程中的原材料、组合件等加强计量管理,确保计量设备的正常运行和计量的准确性。

(4)加强管理,不断采用更新计量器具

       为了进一步提高公司锚杆产品质量,在市场竞争中争得信誉,加大了计量及质量控制设备的投资力度,选用更加精确的锁紧模具,更加精确的自动滚丝设备,更加精确的螺纹环规,减少人为误差。

3、认证认可情况

       为全面提升产品质量,确保各项生产经营活动规范、标准,公司先后建立、健全并获得质量管理体系、职业健康安全体系、环境管理体系认证。为确保体系的高效运行、持续改进,采用内审+外审的体系运行模式,针对存在的问题和不足进行进行改进和完善,结合管理提升活动,对管理文件、记录进行梳理,真正实现闭环式管理和文件的标准化管理模式,确保公司体系运行的规范、科学、高效。

      在合格检验室建设方面,公司高层领导高度重视,引进了液压万能试验机,从制度上、内部人员岗位技能培训上入手,全面提升了化验室软硬件水平。当前,检验室内部基础管理工作扎实、质量管理运行有效,化验室符合要求。

产品质量责任

产品质量承诺

       目前公司拥有全自动锚杆生产线一台,半自动两台,手动机4台。生产出的产品全部符合现行标准。在先进的管理理念的指导下,现有工艺、自动化装备技术先进,检测设备完备、准确,拥有标准化建制的合格检验室,完全具备制造稳定、优质通用锚杆的生产技术条件和质量管控能力。

 2、产品质量保证

       公司以维护名牌产品、推进品牌建设为契机,深化全员质量意识,通过积极申报安徽知名企业,助推锚杆产品性能提升;扎实推进系统管理提升,不断加强标准化建设,全面提高管理水平;不断强化品质管理中心的质量管控力度,实现质量管理全员化、标准化,持续打造矿用支护名牌产品。

3、产品“三包”责任

       为主动履行企业质量主体责任,以维护客户利益为原则,公司扎实开展售前、售中、售后服务。由于锚杆属于支护类产品,打入井下巷道墙壁上,不存在修理情况,公司对非用户使用、保管不当,经国家相关检验机构仲裁确定为存在质量问题的锚杆及其配套产品主动承担“包退、包换”责任。

      迄今为止,尚未出现因产品质量问题出现退货、换货的情况,客户满意度较高。

结束语

      质量管理是企业的生命,信用是企业的根本,也是制约企业发展的根本因素之一,没有一劳永逸的质量,只有持续改进的质量管理系统,良好的信用需要卓越的质量支撑,需要优秀的服务维系,未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理,稳固维系企业信用。以卓越的产品质量占领市场,以良好的信誉留住客户,推进质量管理体系的持续改进和高效运行,全面强化全员维护名牌形象、打造水泥精品的质量意识,将“质量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念内化于心,外付诸于行动,通过进一步开展降本增效、管理提升活动,将《质量发展纲要》的精髓实践于整个锚杆生产中,落实在过程质量监管上,不断提高工作责任心和管控力度,为广大客户提供优质产品和服务,坚决履行企业的质量主体责任,以质量为基、信用为本,向质量要效益、促发展,真正达到诚信经营、以质取胜。